Durée : 7-14 heures

Public cible : 
Personnel hôtelier, réceptionnistes, serveurs et managers d’hôtels de luxe.

Description : 
Cette formation a pour objectif de perfectionner chaque détail du service hôtelier, afin de garantir une expérience client inoubliable, en mettant l’accent sur la personnalisation, l’attention aux détails et la réactivité.

Objectifs de la formation :

• Créer une expérience client fluide et mémorable en gérant chaque détail avec soin.

• Maîtriser les standards d’excellence dans l’accueil et le service.

• Identifier et répondre aux besoins des clients de manière proactive.
  
• Améliorer l’art de la communication verbale et non verbale dans un contexte de service haut de gamme.